騰訊：未成年人游戲高額消費將被提醒確認【華體會平臺官網入口】

本文摘要：今日，游戲官方宣告，經過歷時一年的多輪調研與測試，于近日發售未成年人游戲消費警告的新服務。

今日，游戲官方宣告，經過歷時一年的多輪調研與測試，于近日發售未成年人游戲消費警告的新服務。對于旗下游戲中疑為未成年人的高額消費，將嘗試主動插手，警告用戶注目有可能不存在的未成年人非理性消費的情況。

該服務目前已轉入試運營階段。講解，目前已重新組建了一支多達200人的專屬客服團隊，當一個QQ登岸的帳號在旗下游戲的單日總計消費約500元或以上，對于其中疑為未成年人消費的，客服團隊將嘗試主動聯系涉及繳納賬戶的所有人展開警告和證實。

目前，該服務現覆蓋面積旗下《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《穿過火線：槍戰王者》、《QQ飛車》手游、《火影忍者》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等游戲產品，先前還將大大終端更加多其他游戲，并計劃反對微信登岸帳號的消費警告?；貞?，迄今為止，國內外仍未有過類似于此項服務。

自2017年中以來，針對未成年人在游戲中的非理性消費問題，先后向30萬用戶印發與對系統，并基于這些調研結果，構成了可行性的服務方案。未來，還將終端更加多游戲產品，并持續完備面向繳納帳戶所有人的觸達渠道，以協助廣大家長對孩子的游戲消費構建更佳的監督、引領和管理。以下為警告機制下文：Q：游戲消費警告的服務機制是怎樣的？A：游戲消費警告是對疑為未成年人高額游戲消費展開主動提醒的一項新的服務。

當一個QQ登岸的帳號在旗下游戲的單日總計消費約500元或以上，對于其中疑為未成年人消費的，客服團隊將嘗試主動聯系涉及繳納賬戶的所有人展開警告和證實。Q：消費警告服務必須我獲取什么信息？A：該服務由公司免費、主動獲取。在服務過程中，公司會以任何方式向您索取任何賬號密碼、繳納密碼，或拒絕繳納費用。

Q：如何定義高額消費？A：考慮到有所不同地區、有所不同家庭的情況不一，對于高額消費的解讀也不存在差異?，F階段全面推行的標準為：用戶QQ游戲帳號在消費警告服務已終端的所有游戲產品中，單日總計消費500元或以上。Q：為什么我的微信游戲賬號消費多達500元，沒接到提醒？A：目前僅有反對QQ帳號疑為未成年人游戲消費警告服務，我們將在先前的服務優化中，嘗試反對微信游戲帳號的消費警告。

Q：為什么我的QQ游戲帳號總消費多達500元了，但沒收到警告？A：游戲消費警告服務親率目前已覆蓋面積《王者榮耀》、《英雄聯盟》、《穿過火線》手游、《QQ飛車》手游、《火影》手游、《奇跡暖暖》、《地下城與勇士》等，如果您所消費的產品暫未終端游戲消費警告服務，將無法接到提醒。根據規劃，游戲消費警告服務將相繼終端更加多旗下游戲產品。官方回應，在服務試運營階段，如果用戶并未存留有效地的聯系方式，也有可能造成無法接管警告。我們將根據用戶對系統，持續優化消費警告服務，不斷完善觸達渠道。

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